Atendimento

Como cancelar o plano

O pedido de cancelamento é feito pelo WhatsApp do CRD Pet+, em qualquer dia útil. Você recebe a confirmação e o protocolo por lá mesmo.

Como pedir

Envie uma mensagem para o WhatsApp do CRD Pet+ informando o nome do titular, o CPF e o nome de cada pet que deseja cancelar. Se tiver mais de um pet, informe todos na mesma mensagem.

Pedir cancelamento pelo WhatsApp

Até 7 dias depois da contratação

Na contratação a distância, como pelo site ou pelo WhatsApp, você pode desistir em até 7 dias corridos, sem custo, pelo direito de arrependimento do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (cláusula 14.1 das Condições Gerais). O valor pago é devolvido. Se algum serviço do plano já tiver sido usado nesse prazo, o cancelamento segue as regras gerais, com cobrança proporcional.

Depois de 7 dias

O plano vale por 1 ano e se renova sozinho, mas você pode cancelar quando quiser, sem multa. Para não pagar a mensalidade seguinte, peça o cancelamento antes da próxima cobrança (cláusula 8.1.2).

• Os valores já pagos não são devolvidos, e o plano continua valendo até o fim do período pago. Depois disso, ele se encerra sozinho (cláusulas 6.8 e 14.4).
• Se o pedido chegar depois da cobrança da próxima mensalidade, essa mensalidade é devida e o plano segue até o fim do período (cláusula 8.1.3).
• Mensalidades vencidas e não pagas até a data do cancelamento continuam devidas. Nada é cobrado por períodos futuros.

Ler as Condições Gerais da Meu Pet Club (versão 2025, PDF)

Antes de cancelar

Se a dúvida for sobre reembolso, cobertura ou valor, fale com a gente: muitas vezes dá para resolver com uma orientação ou com a troca de plano. Mas a decisão é sua, e o pedido é atendido do mesmo jeito.